TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – REAL TeleVeterinaria y/o TELEVETERINARIA REAL
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DEL SERVICIO (AVISO LEGAL) El presente documento regula el acceso y uso del servicio denominado "REAL TeleVeterinaria" y/o “Televeterinaria Real”, nombre de fantasía bajo el cual opera TOMAS ALEJANDRO SAEZ RAFFAELLI, CUIT 20-35962270-9, con domicilio legal en José Ingenieros 1633, Olivos, Partido de Vicente López, Provincia de Buenos Aires, República Argentina, correo electrónico de contacto: [email protected] (en adelante, “EL TITULAR”).
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS El acceso, la contratación y el uso del servicio implican la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Si el usuario no estuviera de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de contratar y/o utilizar el servicio.
3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO Televeterinaria Real es un servicio de intermediación que permite a los usuarios solicitar una consulta veterinaria remota mediante videollamada. EL TITULAR se limita exclusivamente a poner en contacto al usuario con un profesional veterinario independiente, quien será el único responsable de la atención brindada.
4. NATURALEZA DEL SERVICIO – INTERMEDIACIÓN EL TITULAR no presta servicios veterinarios, no realiza diagnósticos, no prescribe tratamientos ni medicamentos, y no interviene en el acto profesional veterinario. Los veterinarios que atienden las consultas no son empleados, dependientes ni representantes de EL TITULAR, actuando de manera autónoma e independiente.
5. DISCLAIMER VETERINARIO El usuario reconoce y acepta expresamente que:
(a) El servicio no constituye un servicio de urgencias.
(b) La consulta remota no reemplaza ni sustituye la atención veterinaria presencial.
(c) No se garantiza diagnóstico, tratamiento ni resultado alguno.
(d) El veterinario puede rechazar o interrumpir una consulta si considera que no es apta para la modalidad remota.
(e) No se prescriben medicamentos sujetos a receta archivada ni prácticas que requieran examen físico presencial.
6. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD EL TITULAR no será responsable por daños, perjuicios, pérdidas o reclamos derivados directa o indirectamente de la actuación profesional del veterinario, incluyendo pero no limitándose a errores de diagnóstico, tratamiento, omisiones o supuesta mala praxis. Toda responsabilidad profesional recae exclusivamente sobre el veterinario interviniente.
7. SUSCRIPCIÓN, PAGOS Y FACTURACIÓN El servicio se ofrece bajo modalidad de suscripción mensual, con renovación automática y cobro recurrente a través del sistema de suscripciones de Mercado Pago. EL TITULAR emitirá factura tipo B conforme a la normativa vigente. El usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde su cuenta de Mercado Pago, manteniéndose el servicio activo hasta la finalización del período ya abonado. No se realizan reembolsos.
8. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO EL TITULAR realizará esfuerzos razonables para coordinar la atención veterinaria dentro de los sesenta (60) minutos desde la solicitud del usuario, sin que ello constituya una obligación garantizada. El servicio se ofrece las 24 horas, los 365 días del año, sujeto a disponibilidad de profesionales y conectividad.
9. USO ADECUADO DEL SERVICIO El usuario se compromete a utilizar el servicio de manera lícita, responsable y conforme a la normativa vigente. EL TITULAR podrá suspender o cancelar el acceso ante usos indebidos, abusivos o fraudulentos.
10. EDAD MÍNIMA El servicio está destinado exclusivamente a personas mayores de 18 años.
11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD En ningún caso EL TITULAR será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de chance o cualquier daño no directo derivado del uso del servicio.
12. MODIFICACIONES EL TITULAR podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación.
13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios del Departamento Judicial de San Isidro, Provincia de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción.
14. CONTACTO Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, el usuario podrá comunicarse a: [email protected]
15. DERECHO DE SUSPENSION O CANCELACION DEL SERVICIO POR PARTE DEL TITULAR
REAL TeleVeterinaria y/o Televeterinaria Real se reserva el derecho de suspender, limitar o cancelar de forma total o parcial el acceso al servicio y/o la suscripción de cualquier usuario, en cualquier momento, de manera unilateral y sin necesidad de expresar causa, cuando lo considere razonable para el correcto funcionamiento del servicio, la protección de la plataforma, del titular, de los profesionales veterinarios intervinientes o de terceros. Este derecho podrá ejercerse ante, entre otros supuestos, el uso abusivo, fraudulento, indebido o contrario a los presentes Términos y Condiciones; conductas inapropiadas, ofensivas o agresivas hacia el titular o los veterinarios; intentos de eludir limitaciones técnicas; o cualquier comportamiento que afecte el normal desarrollo del servicio. La cancelación o suspensión decidida por el titular no dará derecho al usuario a reclamos, indemnizaciones ni devoluciones por períodos ya abonados, manteniéndose vigente lo establecido en materia de pagos y cancelaciones. El servicio podrá, a criterio del titular, mantenerse activo hasta la finalización del período vigente o interrumpirse de forma inmediata.
REAL TeleVeterinaria ™